מדוע יש מתח של 230 וולט בין קרקע לקרקע?

שלום אני גר בבניין רב קומות, המסגרים ממוקם בכניסה, מגיע לדירה שמספק כבל לתנור חשמלי. בהתחלה הכל היה בסדר, ואז במגן החל לדפוק את המכונה על הכיריים. כשהחלפתי את המתח בשקע (אמא) הופתע. שלב / קרקע - 0v, שלב / אפס 230v, אפס / קרקע-230v. מה יכולה להיות הסיבה?